在新冠疫情封锁期间裁员如此之多之后，旅游和酒店行业现在面临着劳动力危机。

Frédéric Dimanche指出原因并提出解决方案。

这是一个“好旅游”的见解。你也可以写一篇“GT”洞察)

去年，旅游业克服了COVID-19大流行这一最大挑战，以积极的态势结束。

尽管俄罗斯在2022年初入侵乌克兰，持续的冲突导致了高通货膨胀，但随着目的地放松了对新冠肺炎的要求，越来越多的游客乘坐飞机。

甚至中国开始重新开放边境．

然而，旅游业仍然存在两个主要问题:

1. 该行业的回应气候变化,
2. 越来越多的人劳工危机．

这篇“GT”洞察文章关注的是第二点。

也见“GT”洞察咬
“(未来五年)旅游业最大的挑战和威胁是什么?”

酝酿多年

随着旅游业重新开业，经营者发现，许多在疫情期间被大量解雇的工人已经辞职、退休或换了工作和行业。

这就是为什么世界各地的潜在雇主(例如，在欧洲，美国,泰国)都在争先恐后地寻找合格的人才。

许多人最初认为这是新冠疫情危机的直接结果。

然而，有迹象表明，大流行只是一些人所说的“伟大的辞职”。

全世界都有这种种子人力资源危机更早播种。

在大流行之前很久就被旅游业普遍忽视的人力资源问题，都是大流行后人员短缺的原因之一。

这些问题包括:

• 可怜的工作条件工作时间(即晚上、周末和节假日);
• 低工资；和
• 心理健康挑战．

疫情给了许多被解雇的旅游和酒店工作人员一个永久辞职的决定性理由。

“大重组”又名“大辞职”

所谓的大辞职，其实应该被看作是一次伟大的重组．

这并不是说人们不想工作了。

他们离开旅游和酒店行业的工作，去寻找更好的工作或自己创业，即使这意味着在另一个行业。

他们所追求的不仅是更高的收入，更重要的是更好的工作条件和福利。

这种情况是对酒店和旅游业管理人员和领导人的控诉，多年来，他们的做法导致了这种情况，并使该部门名声不佳。

参见Andrew Chan的“GT”洞察
“数据分析和敏锐的财务触觉是旅游业成功的关键”

领导的失败确实把好人都赶走了。

大流行期间，由于各国政府在关闭或重新开放该行业方面的决定前后矛盾，这种情况进一步恶化。

由于缺乏商业的确定性，很难提供工作保障。

此外，一些国家的媒体经常描绘大流行期间旅行多么危险的黑暗画面。

这不仅导致了害怕旅行但也害怕在旅游、旅游和酒店行业的第一线工作。

随着行业的重新开放，旅行者的困境劳工危机造成或加剧了该行业的坏名声，形成了一个负面反馈循环。

声誉上的“定时炸弹”

劳动力短缺会影响为旅行者提供的服务质量，从而成为一个声誉问题，可能会对目的地产生负面影响。

需要做更多的研究，以评估这种日益糟糕的声誉将如何影响该行业的未来，以及对此可以做些什么。

请参阅Peter Semone的“GT”洞察
“什么是目标人力资本?是人民!”

加拿大旅游人力资源部最近进行了一项调查研究加拿大人的看法旅游业是一个就业的地方。其结果很能说明问题。

因此，开设酒店管理专业的学院和大学在全球范围内的招生人数都在下降(例如:印度)．

这是一颗定时炸弹，如果我们现在不采取行动，就会加剧劳工危机。

解决旅游业的劳动力危机

一些国家(如加拿大)劳动力短缺的短期解决方案是行业要求政府调整移民政策增加临时外籍工人项目，以帮助缓解劳动力缺口。

然而，依靠移民提出的挑战，比如对在酒店和旅游业工作的少数族裔的种族主义刻板印象有进一步加深的危险。

另一个短期解决方案是依靠学生季节性就业。

然而，学生们通常希望在旅游和酒店行业找到工作短期就业而不是一个可行的职业选择。

从长远来看，这些只是权宜之计，无法解决劳动力危机。

那么，解决方案是什么呢?不幸的是，没有一个准备好了。

旅游业和酒店业花了多年时间才造成了目前的危机，他们需要多年的共同努力才能解决这一危机。

也可以看到K迈克尔海伍德的“GT”洞察
“从内部取胜:旅游业如何阻止人才流失?”

以下是有助于旅游、旅游业和酒店业提高竞争力的一些条件:

• 这个行业必须有意识地努力去关注工作体面和尊严(和合理的赔偿)．这一点也被国际劳工组织．
• 该行业必须继续这样做提高多样性为女性和少数族裔提供更好的机会。
• 该行业必须参与广泛和集体的努力，以改善其声誉，包括其高等教育和职业发展的机会。
• 旅游管理项目必须改变他们的方法，采用更多人本管理和领导能力方法。

旅游业是有弹性的。它已经通过21世纪的多次危机证明了这一点;从9/11恐怖袭击到新冠肺炎大流行。

它现在面临的劳工危机是阴险的、影响声誉的，而且主要是它自己造成的。克服这一问题需要所有利益相关者的关注，他们必须意识到，如果不关注提供服务和体验的人，就不可能有一个好的旅游业。

同意吗?不同意?你怎么看?在下方分享一段轶事或评论。或写一篇你自己的“GT”见解．“好旅游”博客欢迎对旅游的不同意见，因为旅游是每个人的生意。

有特色的图片(文章顶部):由Gerd Altmann (CC0)， Pixabay报道．

作者简介

弗雷德里克Dimanche的主任是泰德·罗杰斯酒店与旅游管理学院，多伦多城市大学(前身为瑞尔森大学)，加拿大。在美国俄勒冈大学获得博士学位后，Dimanche博士先后在美国新奥尔良和法国尼斯工作，之后返回北美。

Frédéric有多个研究兴趣，从游客行为到目的地竞争力。他是一个狂热的旅行者，喜欢户外活动。